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管理沟通是企业组织的生命线，管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
适合人群
提升口才能力的管理人士
想提升自身领导能力的
有着演讲梦和领导梦的
迫切想提升管理能力的
有效沟通能力的基本认知
游戏：团队沟通
沟通的作用
什么是沟通？
自我测试：沟通能力的测试
案例分析：奥康集团之痛
沟通的方法和技巧
沟通的目的：描述事物、传达情感、建立关系、达成共识、采取行动
沟通的重要要素：微笑、聆听、提问、赞美、认同、关心、引导
有效沟通与主动沟通的要素
问--怎么问？封闭式问题、开放式问题、游戏：问的技巧练习
听--怎么听？多听少说的好处、多说少听的危害、 倾听能力的自我测试、为什么我们不能更好地聆听？常见的聆听类型、克服某些障碍，才能改善听的技巧、聆听的技巧、弦外之音小例子、案例：我是一只小小鸟
看--怎么看？察颜观色，洞察心灵；观察的技巧；消极的身体语言；积极的身体语言
说--怎么说？说话的原则、言辞准确恰当、多用简短的词语、案例：林肯的葛底斯堡演讲词、多用正面的字眼、与对方语言同步调、语音大小、语速、语调等；使用对方易懂的语言；小组讨论
团队跨部门沟通——有效执行
与上级的有效沟通：理清角色关系、向上司请示汇报工作的程序要点、向上汇报的方法、取得上级信任的沟通方式
与下级的有效沟通：与下级沟通的原则、如何下达工作指令、有效的赞扬与批评下属、激励下级的方式、与下级的面对面沟通
与同事的有效沟通：与同事沟通的原则、建立情感账户、交情与工作效率的关系、取得良好关系的沟通方法、如何做好跨部门沟通协作
与客户的有效沟通：客户的基本心理特征、客户抱怨的原因、 处理客户抱怨的正确步骤、消除客户异议的应对技巧、有助于建立客户忠诚度的沟通方法
课程收获
提高演讲能力
准确设定演讲主题，掌握长篇演讲的完整结构，高效组织素材，提高语言逻辑性，表现更出众
掌握演讲技巧
掌握讲话的停顿与节奏，让表达从容不迫，气质稳重；掌握答问的技巧，自如把控讲话的场面
增大影响力
学会运用有声及肢体语言，使演讲更具感染力与影响力，提升领导形象，获得更多支持与信赖
品牌实力
课程丰富 金口财演讲与口才培训学校，开设演讲口才、普通话、主持人、管理、心理学、NLP教练技术、销售、企业内训等课程。
教学模式 讲授、演练、导师点评，结合管理学、心理学、NLP教练技术，学员持续改变、突破，更善于表达，有领导力和自信心！
学习环境 温馨的教学环境，良师益友聚焦理想，从学员报名到实现目标，学校全程追踪服务，交通方便，就近学习，每周都有课。
贴心服务 教学服务系统连接未来，从接触开始，管理、销售、心理学、沟通、演讲、领导力、团队建设，帮助个人和企业成长。
金口财四大优势
常年开班，每周均有口才培训、管理培训课程，针对性强，持续提高，保证效果。
融合心理学、管理学、演讲学、行销学知识，实战性大，快速成长为说话高手。
国内知名职业培训师，富有热情、感染力，10年管理培训，演讲口才培训经验
一汽集团、中粮集团、华伟工业集团、长安民生物流等案例，多家名企内训信赖
金口财实力老师
教授科目：演讲口才/普通话/魅力发声/商务主持，5年培训行业经验，普通话一级乙等，重庆电视台生活资讯频道主持人，长期进行商务主持、婚礼主持活动，授课有魅力、吸引力、感染力、大气，深受学员喜欢。
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