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时间:2023-08-11 08:29:30 来源:中公教育优就业IT培训 阅读量:60次

本页面是小编为大家分享的关于直播电商培训机构的相关内容。随着近几年电商直播行业的快速发展,电商直播成为电子商务领域里举足轻重的一部分。小编建议大家可以选择一个好的直播电商培训机构哦!现在就先来看看小编推荐的直播电商培训机构吧!
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直播期间的应对措施
直播在进行期间,可能客户咨询量会暴增。大家可以提前使用准备好的应对回复语进行快捷回复,不放过每个潜在客户。
如果直播中主播有提到的什么活动备注,客户来咨询客服自己不会备注,客服一定要懂得情绪管理,即使咨询量大,也要及时帮客户仔细备注好。
还有就是开播期间,有很多买家是不会在直播间问问题的,会去找客服问。那这时候客服也要对这个产品有一定的熟悉度才行。如果遇到的问题比较麻烦和棘手,先转接到客服组长上去处理,不要遇到不懂的问题随便回复。
在直播期间,你会发现很多买家来咨询客服的问题很多都是相似的。建议客服主管可以让客服们把这些咨询量多的问题整理起来,等有空闲时间的时候,再汇总出一个应对措施话术库。然后再对客服进行新一轮的直播间培训。
总体而言,在电商直播的过程中需要很多技巧的支撑,如果对于技巧不太了解,需要大家去了解清楚各方面的直播内容,然后再去做合理的选择。如果您还想了解更多关于“154”的相关内容,欢迎致电或留下您的联系方式,期待您的联系。
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